Devoluciones y reembolsos en Google Play

En un plazo de 2 horas a partir de la compra

En el caso de apps y juegos, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Google Play Store .
2. Presiona Menú > Mi cuenta >Historial de pedidos.
3. Busca la app o el juego que quieres devolver.
4. Toca Reembolsar para completar el reembolso y desinstalar la app.

Nota: Solo puedes devolver una app o un juego para recibir un reembolso una vez. No podrás obtenerlo si vuelves a realizar la compra.

En el caso de artículos integrados en la app (incluidas las suscripciones)

• Envía una solicitud de reembolso en línea.

En un plazo de 48 horas a partir de la compra

Envía una solicitud de reembolso en línea. En general, recibirás una respuesta en 15 minutos, pero puede demorar hasta 2 días hábiles.